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Un mois, une fonction : Martine, gérant de l’hébergement et de l’hôtellerie
r.fontaine
jeu 09/07/2026 – 07:00
Au cœur du groupement de soutien de Mourmelon, Martine assure la gestion de l’hébergement et de l’hôtellerie pour les pôles de Suippes et de Vouziers-Séchault.
« Bien accueillir » est le maître-mot qui anime le quotidien de Martine. À la tête de l’hébergement et de l’hôtellerie pour les camps de Suippes et de Vouziers-Séchault, sites situés à 30 km de distance, elle coordonne, aux côtés de son adjointe, un parc immobilier important. Ce dernier comprend 48 chambres hôtelières réparties entre les deux sites (19 à Suippes et 29 à Vouziers-Séchault) ainsi que 5 bâtiments pour cadres célibataires (BCC), offrant au total 174 chambres de type hébergement.
Arrivée en 1995 en tant que femme de ménage, Martine a gravit les échelons. En 2006, elle se voit confier la gestion du parc immobilier de Suippes dès sa création. En 2021 , son périmètre de responsabilités s’élargit et elle prend en charge le parc de Vouziers-Séchault. « Pour moi, la qualité essentielle est le sens de l’humain », explique-t-elle. « Il est crucial d’entretenir de bonnes relations avec les soutenus afin de pouvoir répondre efficacement à leurs nombreuses questions et besoins. »
Du côté de l’hôtellerie, la clientèle est diverse : autorités, chefs de corps en déplacement, mais aussi conducteurs. « Nos chambres sont en permanence occupées à cause de l’activité opérationnelle intense des camps », précise-t-elle. Les réservations se font actuellement par e-mail ou par téléphone, mais l’arrivée prochaine du logiciel PROTEL-Air simplifiera considérablement ces procédures. « Une fois arrivé chez nous, nous sommes à l’écoute des personnes afin de leur trouver des solutions et de faire de notre possible pour que leur séjour se déroule au mieux. Nous travaillons également en étroite collaboration avec un prestataire extérieur chargé du ménage et de l’entretien des bâtiments. »
Concernant l’hébergement, Martine reste au contact constant des résidents pour résoudre les éventuels problèmes qui surviennent. « Je suis naturellement en lien avec l’unité de soutien d’infrastructure de la Défense (USID) pour tout ce qui touche à l’infrastructure et aux demandes de travaux », conclut-elle.