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Lancement du programme « SCA Plateforme »
r.fontaine
mer 15/07/2026 – 08:15
Le 9 juillet 2026, le Commissariat des armées a officiellement lancé le programme « SCA Plateforme », une étape clé dans la transformation numérique du Service. Ce projet s’inscrit dans la feuille de route 2025-2030 du Commissariat des armées, et plus particulièrement dans l’axe « modernisation ».
Le programme « SCA Plateforme » a pour objectif de disposer d’une vision d’ensemble des services de soutien, et centraliser les demandes via un point d’entrée unique multicanal afin de simplifier les démarches et de réduire la charge administrative. « SCA Plateforme » est un levier de transformation qui contribue à harmoniser les pratiques, améliorer la qualité de service et moderniser durablement le soutien, et renforcer l’efficacité opérationnelle du SCA.
La journée a été introduite par le directeur central du Commissariat des armées, le commissaire général hors classe Olivier Marcotte. « Par le numérique c’est l’ensemble du Service qui va muter et se transformer : cela portera un changement profond dans nos métiers et dans nos organisations. SCA Plateforme est la démarche qui va amener le Service à faire sa mutation numérique et impacter directement les métiers. C’est pourquoi je cherche à poser un principe de simplification et de désintermédiation, pour opérer un vrai changement de perception auprès de nos usagers. SCA Plateforme incarne notre volonté de faire converger les métiers, la technologie et l’intelligence collective au service d’une même vision ».
le directeur central du Commissariat des armées – © SCA/Défense
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le directeur central du Commissariat des armées © SCA/Défense
Frédéric Crénicy, sous-directeur « Modernisation, Performance et Numérique », est ensuite intervenu pour détailler les enjeux concrets du programme. Il a présenté « SCA Plateforme » comme un écosystème complet, porteur de la vision stratégique du directeur central, avec des impacts directs sur la vie quotidienne des soutenus, des soutenants et de l’organisation du SCA. « Cette ambition vise à gagner en agilité et en capacité de reconfiguration pour répondre aux impératifs des stades de défense. Ce programme de modernisation, pensé autour de l’usager et d’un certain nombre de briques technologiques, identifie des leviers d’action qui doivent être interconnectés afin de démultiplier leurs impacts. »
Le sous-directeur « Modernisation, Performance et Numérique », – © SCA/Défense
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Le sous-directeur « Modernisation, Performance et Numérique », © SCA/Défense
Pour atteindre cet objectif d’expérience de soutien « omnicanal », le programme s’articule autour de six axes fondamentaux :
- Harmoniser les pratiques
- Fluidifier les échanges et la circulation de l’information
- Décloisonner le soutien
- Généraliser l’approche multicanal
- Renforcer le pilotage par la donnée
- Préparer le SCA aux enjeux de demain
La matinée s’est achevée par une table ronde intitulée « De la plateforme aux usages : comment conjuguer performance, souveraineté, données et transformation des organisations ? ». Quatre intervenants ont pris part aux discussions : le sous-directeur Stratégie à l’AMIAD, Agence ministérielle pour l’IA de défense, monsieur Arnaud Lacaze, administrateur d’état au ministère de l’économie, ancien directeur du cabinet du ministère de l’action et de la fonction publiques, monsieur Florent Champigny, directeur Ecommerce et expérience client de Center Parcs, monsieur Nicolas Kusz, commissaire de réserve et directeur digital et e-commerce de Saint-Gobain.
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Lancement du programme « SCA Plateforme » © SCA/Défense
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